¿Cuánto tarda un pedido de Hacoo en llegar a España?
La media de nuestros pedidos está entre 10 y 20 días laborables desde que el vendedor lo entrega al transportista. Los primeros días el paquete se mueve dentro de China; después aparece en el transportista final en España.
En picos de campaña (11.11, Black Friday, Navidad y Año Nuevo chino, a finales de enero) suma una o dos semanas más.
Fases del envío
Lo normal es ver estos estados en la app:
- Pagado → el vendedor prepara el pedido (1-4 días). Si tarda más de una semana sin moverse, pregunta en el grupo.
- Enviado → sale del almacén y pasa por el centro de consolidación.
- En tránsito internacional → vuelo y entrada en Europa. Aquí puede estar varios días "parado" sin que sea un problema.
- Entregado al transportista local → suele ser Correos, GLS o similar. Desde aquí 2-5 días.
Cómo seguir el pedido
Desde la app, en "Mis pedidos", aparece el número de seguimiento. Para ver el detalle completo, copia ese número en 17track o parcelsapp: muestran más escaneos que la propia app.
Si se retrasa o no llega
Si han pasado más de 30 días desde el envío sin movimiento, abre disputa desde la app indicando "no recibido". Los reembolsos por pedido no entregado son habituales. Guarda capturas del seguimiento.